Congreso CRM + Social Media + Centros de Contacto Mexico 2011
Centro de Convenciones WTC
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Tuesday, December 6, 2011, 8:00am
Posted 8 months, 1 week ago
by MundoContact
· 5 participants
Cada día son más las voces que afirman que el poder se está transfiriendo a los consumidores. El surgimiento de los medios sociales en internet ha propiciado un diálogo entre ellos, que se enriquece y se fortalece de manera creciente y en tiempo real. En este sentido las organizaciones tienen ante sí el reto, y al mismo tiempo la oportunidad, de formar parte de dichas conversaciones, con el... [read more]
Cada día son más las voces que afirman que el poder se está transfiriendo a los consumidores. El surgimiento de los medios sociales en internet ha propiciado un diálogo entre ellos, que se enriquece y se fortalece de manera creciente y en tiempo real. En este sentido las organizaciones tienen ante sí el reto, y al mismo tiempo la oportunidad, de formar parte de dichas conversaciones, con el propósito de participar en el diálogo y mejorar sus relaciones con los clientes.
El Centro de Contacto - CRM - Social Media, vinculados entre sí, se potencian y construyen un Círculo Virtuoso que suma las virtudes de cada una de estas soluciones y asimila las innovaciones tecnológicas más avanzadas para acceder a un nuevo nivel de relacionamiento con los clientes.
Por quinto año consecutivo, este evento convocará a asistentes provenientes de un amplio espectro de sectores económicos.
Dirigido a ejecutivos responsables de:
Servicios al Cliente
CRM
Centros de Contacto
Ventas
Mercadotecnia
Relaciones Públicas
Investigación de Mercados
Analíticos e Inteligencia de Negocio
Tecnologías de la Información
Planeación estratégica
Investigación y desarrollo